Sviluppata dal reparto HR, l’iniziativa è volta a valorizzare le competenze degli operatori di call center per impostare un piano di crescita professionale all’interno del team aziendale. Il CEO Leopizzi: “La formazione permanente è parte del nostro approccio human centric , volto al potenziamento del fattore human touch, connaturato al nostro servizio”

Obiettivo primo del progetto è dunque quello di accompagnare gli operatori in un percorso di scoperta e valorizzazione delle proprie potenzialità e competenze, consentendo a tutti i partecipanti di continuare a crescere all’interno dell’azienda, arrivando a ricoprire, da subito o nel prossimo futuro, incarichi di team leadership con responsabilità di coordinamento. D’altra parte, oltre allo sviluppo di competenze in occasione dei possibili passaggi di ruolo, l’iniziativa sarà efficace nel consolidare le skills di cui gli operatori già dispongono, o nell’integrarne di nuove in ottica di formazione professionale, per un continuo miglioramento delle performance individuali e di team.

Il CEO Luca Leopizzi ha dichiarato: “La formazione permanente è parte del nostro approccio human centric , volto al potenziamento del fattore human touch connaturato al nostro servizio”. Prosegue su questa linea il Direttore HR Andrea D’amico, che aggiunge: “Il patrimonio più importante di Numero Blu sono le persone. Benessere, coinvolgimento e crescita professionale di ogni dipendente sono parte del nostro approccio, teso a supportare il patrimonio umano e specialistico di ciascuno, in un contesto che vogliamo rendere sempre più stimolante. Proprio la Numero Blu Academy diventerà il fulcro di questa strategia di valorizzazione, tesa a posizionare la professione di operatore di contact center in termini sempre più specialistici e consulenziali, a tutto vantaggio dei nostri colleghi e di tutti i clienti”.

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